Частые вопросы
Как устроено сравнение, откуда цены, как сменить провайдера и что происходит с оборудованием и договором. Не нашли ответ — напишите нам.
О сервисе
Это официальный сайт HOT, Bezeq, Partner или Cellcom?
Нет. «Где Дешевле» — независимая платформа сравнения цен. Мы не являемся провайдером связи и не заключаем договоры на услуги связи. Все торговые марки и логотипы принадлежат их правообладателям.
Сколько стоит сравнение и консультация?
Для пользователя всё бесплатно: сравнение тарифов, консультация на русском и помощь с оформлением. Вы платите только провайдеру по его тарифу.
Как вы зарабатываете, если для меня это бесплатно?
Мы получаем комиссию от провайдера или партнёра за оформленную заявку, а также размещаем платную рекламу и платное продвижение объявлений. Подробно — на странице «О нас и как мы зарабатываем».
Влияет ли комиссия на цену и на порядок предложений?
Нет. Цена для вас такая же, как при прямом обращении к провайдеру, а иногда ниже за счёт партнёрских акций. Списки тарифов сортируются по цене — от самого дешёвого; рекламные блоки помечены отдельно.
Цены и данные
Откуда берутся данные о ценах?
Цены собираются из публичных источников — сайтов и тарифных страниц провайдеров — и обновляются вручную. Информация носит справочный характер, окончательные условия подтверждает провайдер при оформлении.
Почему на сайте провайдера цена другая?
Чаще всего из-за трёх причин: акция закончилась или началась, цена зависит от адреса и доступной технологии, либо тариф действует только при переносе номера. Если увидели расхождение — напишите нам, мы проверим и обновим.
Что значит «цена на первый год»?
Большинство акций в Израиле фиксируют цену на 12 месяцев, после чего тариф автоматически повышается — обычно на 40–80 ₪. Мы всегда советуем записывать дату окончания скидки, а «Контроль счёта» напомнит об этом заранее.
Интернет и Fiber
Как проверить, есть ли Fiber по моему адресу?
Воспользуйтесь разделом «Проверить адрес»: укажите город, улицу, номер дома и телефон — консультант уточнит доступные технологии у провайдеров и перезвонит с результатом. Оптика разворачивается по домам, поэтому важен именно номер дома.
Какая скорость интернета мне реально нужна?
Для 2–3 человек достаточно 100–200 Мбит/с, для семьи с подростками — 300–600 Мбит/с. Гигабит имеет смысл, если вы работаете с большими файлами. Если гигабит стоит столько же, что и 300 — берите его, но не доплачивайте.
Оптика лучше кабеля?
Оптика даёт симметричную скорость отдачи и меньшую задержку — это заметно при работе из дома, видеозвонках и играх. Кабель проще подключить там, где FTTH ещё не заведён в дом.
Мобильная связь
Сколько занимает перенос номера?
Обычно от нескольких часов до одного рабочего дня. Номер сохраняется, перенос бесплатный. На время переключения связь может пропасть на 10–30 минут.
Виртуальные операторы хуже по качеству?
Они работают на сетях Cellcom, Partner или Pelephone, поэтому покрытие то же. Отличаться могут приоритет трафика в часы пик и уровень поддержки.
Все ли операторы дают eSIM?
eSIM выдают все крупные операторы и большинство виртуальных. Тариф при этом такой же, как для физической SIM, а профиль приходит QR-кодом — активация занимает около 10 минут.
Договоры и смена провайдера
Можно ли поменять провайдера, если действует договор?
Да, по израильскому законодательству вы вправе сменить провайдера. Договоры на связь расторгаются по заявлению; проверить стоит только рассрочку или аренду оборудования (роутер, приставка).
Что делать с оборудованием при переходе?
Арендованный роутер и ТВ-приставку нужно вернуть — иначе спишут стоимость. Если оборудование куплено в рассрочку, остаток обычно требуется закрыть при расторжении.
Останется ли интернет во время перехода?
При смене провайдера на той же инфраструктуре простой минимальный — от нескольких минут. При переходе с кабеля на оптику нужен визит техника, и на этот день лучше запланировать резервный мобильный интернет.
Поддержка
Работает ли поддержка на русском?
Да. Консультанты говорят на русском и иврите и помогают на всех этапах: от выбора тарифа до оформления и подключения. Часы работы — ежедневно 09:00–21:00.
Что такое «Контроль счёта»?
Это бесплатное напоминание: вы указываете, когда заканчивается скидка, и мы присылаем письмо заранее, чтобы вы успели пересмотреть тариф до автоматического повышения цены.
Как вы обрабатываете мои данные?
Мы используем телефон и имя только для консультации и передаём их провайдеру лишь после вашего согласия. Подробности — в политике конфиденциальности и политике cookie.